NÚMERO CLARO
REFUND & CANCELLATION POLICY
Effective Date: September 6, 2026
Last Updated: September 6, 2026
This Refund & Cancellation Policy applies to purchases made through Número Claro, a brand and technology product operated by Kenneth Chavarria Consulting LLC d/b/a KCH Consulting.
By purchasing an individual report, report credits, package, or subscription through Número Claro, you agree to this Refund & Cancellation Policy.
1. INDIVIDUAL REPORTS
Número Claro provides digital property analysis reports that may be generated using property data, user-provided information, public records, third-party information, automated systems, algorithms, and artificial intelligence.
Once an individual report has been generated, processed, delivered, downloaded, or otherwise made available to the user, the purchase is final and non-refundable, except where applicable law requires otherwise.
A refund will not be provided solely because:
the user disagrees with the Número Claro Score or analysis;
the report produces an unfavorable result;
the user decides not to purchase the property;
the user decides not to proceed with a transaction;
another website, broker, agent, lender, appraiser, investor, or professional reaches a different conclusion;
an appraisal differs from the estimated value;
actual or future rent differs from the estimated rent;
taxes, insurance, HOA fees, interest rates, or other expenses change;
market conditions change;
financing terms change;
the property later sells for a different amount;
the user entered incorrect or incomplete information;
the user simply changes their mind after the report has been generated.
2. TECHNICAL FAILURE
If Número Claro successfully charges the user but, due solely to a verified technical failure attributable to Número Claro, the purchased report is not generated or made available, Número Claro may, at its discretion:
regenerate the report;
provide an equivalent report credit; or
issue a refund for the affected purchase.
Número Claro may first attempt to correct the technical issue or regenerate the report before issuing a refund.
3. REPORT CREDITS AND PACKAGES
Número Claro may offer individual report credits or packages containing multiple report credits.
Once a credit has been used to generate or process a report, that credit is considered consumed and is non-refundable except where required by law or where a verified technical failure prevents delivery of the corresponding report.
Unused credits may be subject to any expiration date, account limitation, plan restriction, or other condition clearly disclosed at the time of purchase.
Unless expressly stated otherwise at checkout, purchasing additional credits does not entitle the user to a cash refund for unused credits.
4. SUBSCRIPTIONS
Número Claro may offer monthly, annual, or other recurring subscription plans.
Subscriptions are billed in advance and automatically renew at the applicable billing interval until canceled.
Before completing a subscription purchase, Número Claro will display the applicable price, billing frequency, and recurring nature of the subscription.
By subscribing, the user authorizes Número Claro and its payment processor to charge the selected payment method on a recurring basis until cancellation.
5. CANCELLATION OF SUBSCRIPTIONS
Users may cancel a subscription at any time using the cancellation method made available through Número Claro.
Cancellation stops future automatic renewals.
Cancellation does not retroactively cancel or refund a subscription period that has already been charged.
After cancellation, the user will generally retain access to the applicable subscription features through the end of the billing period already paid for.
Example:
If a monthly subscription renews on the 10th of the month and the user cancels on the 15th, the user may continue using the applicable subscription features through the end of the current paid billing period, but the subscription will not renew for the following billing period.
6. NO PRORATED REFUNDS
Except where required by applicable law, Número Claro does not provide prorated refunds, partial refunds, or credits for:
unused days;
partially used subscription periods;
failure to use the Service;
cancellation after a renewal payment has already been processed;
unused features;
unused report allowances included in a subscription;
changes in the user’s circumstances.
7. AUTOMATIC RENEWAL
Recurring subscriptions automatically renew unless canceled before the next applicable renewal charge is processed.
Users are responsible for canceling before the next renewal date if they do not wish to be charged for the next billing period.
Where required by applicable law, Número Claro may provide renewal notices, reminders, or other disclosures.
8. PRICE CHANGES
Número Claro may change subscription pricing in the future.
If a price change affects an existing recurring subscription, Número Claro will provide any notice required by applicable law before the new price takes effect.
Continued use or renewal following legally sufficient notice may constitute acceptance of the updated price where permitted by law.
9. PAYMENT FAILURES
If a recurring payment fails, Número Claro or its payment processor may retry the payment as permitted by applicable payment-processing practices.
Número Claro may suspend or limit access to paid features if payment remains unsuccessful.
10. DUPLICATE OR ERRONEOUS CHARGES
If a user reasonably believes they were charged twice for the same transaction or were charged due to an apparent billing error, they should contact:
help@numeroclaro.com
The request should include sufficient transaction information to allow Número Claro to investigate.
Verified duplicate or erroneous charges may be corrected or refunded as appropriate.
11. CHARGEBACKS AND PAYMENT DISPUTES
Users are encouraged to contact Número Claro at help@numeroclaro.com before initiating a chargeback so that the matter can be investigated and potentially resolved.
Número Claro reserves the right to suspend or terminate accounts associated with fraudulent, abusive, or improper chargeback activity, subject to applicable law.
This provision does not limit any rights a consumer may have under applicable payment-card or consumer-protection laws.
12. PROMOTIONAL PURCHASES
Promotional pricing, discounts, free trials, bundled credits, coupons, or special offers may be subject to additional terms disclosed at the time of the promotion.
Promotional value generally has no cash value and is non-refundable unless applicable law requires otherwise.
13. FREE TRIALS
If Número Claro offers a free trial that converts into a paid subscription, the applicable checkout or signup flow will disclose the conversion terms and recurring price before the user agrees.
The user must cancel before the applicable trial conversion deadline to avoid the first recurring charge.
14. EXCEPTIONAL REFUNDS
Número Claro may, at its sole discretion, provide a refund, credit, extension, or other accommodation in exceptional circumstances.
Providing an exception in one instance does not create a legal obligation or policy requiring Número Claro to provide the same exception in future cases.
15. RIGHTS REQUIRED BY LAW
Nothing in this Policy is intended to eliminate, restrict, or waive rights that cannot legally be waived under applicable federal, state, or local law.
Where applicable law requires a refund or cancellation right different from this Policy, the applicable law will control.
16. HOW TO REQUEST BILLING ASSISTANCE
For billing issues, duplicate charges, technical failures affecting a paid report, subscription questions, or refund requests, contact:
help@numeroclaro.com
Please include:
name;
account email;
order or transaction information, if available;
date of purchase;
brief explanation of the issue.
Customer support may also be reached at:
soporte@numeroclaro.com
17. COMPANY INFORMATION
Número Claro is operated by:
Kenneth Chavarria Consulting LLC
d/b/a KCH Consulting
4100 Spring Valley Rd, Suite 1001
Dallas, Texas 75244
United States
Help, Billing, Complaints and Legal Matters:
help@numeroclaro.com
Customer Support:
soporte@numeroclaro.com
NÚMERO CLARO
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Fecha de entrada en vigor: 6 de septiembre de 2026
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones aplica a las compras realizadas mediante Número Claro, una marca y producto tecnológico operado por Kenneth Chavarria Consulting LLC d/b/a KCH Consulting.
Al comprar un reporte individual, créditos, paquetes o una suscripción de Número Claro, el usuario acepta esta Política.
1. REPORTES INDIVIDUALES
Número Claro proporciona reportes digitales de análisis de propiedades que pueden utilizar información inmobiliaria, datos suministrados por el usuario, registros públicos, información de terceros, sistemas automatizados, algoritmos e inteligencia artificial.
Una vez que un reporte individual haya sido generado, procesado, entregado, descargado o puesto a disposición del usuario, la compra se considerará final y no reembolsable, salvo cuando la ley aplicable exija lo contrario.
No se otorgará un reembolso únicamente porque:
el usuario no esté de acuerdo con el Número Claro Score o análisis;
el reporte produzca un resultado desfavorable;
el usuario decida no comprar la propiedad;
el usuario decida no continuar con la transacción;
otro website, broker, agente, lender, appraiser, inversionista o profesional llegue a otra conclusión;
un appraisal sea diferente del valor estimado;
la renta real o futura sea diferente de la renta estimada;
cambien impuestos, seguros, HOA, tasas u otros gastos;
cambien las condiciones del mercado;
cambien los términos de financiamiento;
la propiedad posteriormente se venda por otro precio;
el usuario haya introducido información incorrecta o incompleta;
el usuario simplemente cambie de opinión después de generado el reporte.
2. FALLA TÉCNICA
Si Número Claro cobra exitosamente al usuario pero, debido exclusivamente a una falla técnica verificada atribuible a Número Claro, el reporte comprado no se genera o no se pone a disposición del usuario, Número Claro podrá, a su discreción:
volver a generar el reporte;
otorgar un crédito equivalente; o
emitir un reembolso correspondiente a la compra afectada.
Número Claro podrá intentar primero corregir el problema técnico o volver a generar el reporte antes de emitir un reembolso.
3. CRÉDITOS Y PAQUETES
Número Claro puede ofrecer créditos individuales o paquetes con varios créditos.
Una vez utilizado un crédito para generar o procesar un reporte, dicho crédito se considerará consumido y no será reembolsable, salvo obligación legal o falla técnica verificada que impida la entrega del reporte.
Los créditos no utilizados podrán estar sujetos a fechas de expiración, restricciones del plan, limitaciones de cuenta u otras condiciones claramente informadas al momento de la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en checkout, la compra de créditos adicionales no da derecho a reembolso en efectivo por créditos no utilizados.
4. SUSCRIPCIONES
Número Claro podrá ofrecer planes mensuales, anuales u otras suscripciones recurrentes.
Las suscripciones se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente conforme al período correspondiente hasta que sean canceladas.
Antes de completar la compra de una suscripción, Número Claro mostrará el precio, la frecuencia de cobro y la naturaleza recurrente de la suscripción.
Al suscribirse, el usuario autoriza a Número Claro y a su procesador de pagos a cargar de manera recurrente el método de pago seleccionado hasta que la suscripción sea cancelada.
5. CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIONES
El usuario puede cancelar una suscripción en cualquier momento utilizando el método de cancelación disponible en Número Claro.
La cancelación detiene futuras renovaciones automáticas.
La cancelación no cancela retroactivamente ni genera reembolso del período de suscripción que ya haya sido cobrado.
Después de cancelar, el usuario generalmente conservará acceso a las funciones correspondientes hasta finalizar el período de facturación ya pagado.
Ejemplo:
Si una suscripción mensual se renueva el día 10 y el usuario la cancela el día 15, podrá continuar utilizando las funciones correspondientes hasta finalizar el período ya pagado, pero la suscripción no se renovará para el siguiente período.
6. SIN REEMBOLSOS PROPORCIONALES
Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, Número Claro no proporciona prorated refunds, reembolsos parciales ni créditos por:
días no utilizados;
períodos parcialmente utilizados;
falta de uso del Servicio;
cancelación después de que el pago de renovación ya haya sido procesado;
funciones no utilizadas;
reportes incluidos en una suscripción que no hayan sido utilizados;
cambios en las circunstancias personales del usuario.
7. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Las suscripciones recurrentes se renovarán automáticamente salvo que sean canceladas antes de que se procese el siguiente cargo correspondiente.
El usuario es responsable de cancelar antes de la próxima fecha de renovación si no desea ser cobrado por el siguiente período.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, Número Claro podrá proporcionar avisos o recordatorios relacionados con la renovación.
8. CAMBIOS DE PRECIO
Número Claro podrá modificar los precios de suscripciones en el futuro.
Cuando un cambio de precio afecte una suscripción recurrente existente, Número Claro proporcionará cualquier aviso legalmente requerido antes de que el nuevo precio entre en vigor.
9. PAGOS RECHAZADOS
Si un pago recurrente falla, Número Claro o su procesador de pagos podrá volver a intentar el cobro conforme a las prácticas permitidas del procesador.
Número Claro podrá suspender o limitar temporalmente el acceso a funciones pagadas si el pago continúa sin completarse.
10. CARGOS DUPLICADOS O ERRÓNEOS
Si el usuario considera razonablemente que fue cobrado dos veces por la misma transacción o recibió un cargo por error, deberá comunicarse con:
help@numeroclaro.com
El usuario deberá proporcionar información suficiente para permitir la investigación.
Los cargos duplicados o erróneos que sean verificados podrán corregirse o reembolsarse según corresponda.
11. CHARGEBACKS Y DISPUTAS DE PAGO
Se recomienda al usuario comunicarse primero con Número Claro mediante help@numeroclaro.com antes de iniciar un chargeback, para permitir que la situación sea investigada y potencialmente resuelta.
Número Claro se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas relacionadas con actividad fraudulenta, abusiva o impropia de chargebacks, sujeto a la legislación aplicable.
Nada de esta sección limita derechos que correspondan al consumidor bajo las leyes aplicables o reglas de tarjetas de pago.
12. PROMOCIONES
Precios promocionales, descuentos, free trials, paquetes promocionales, coupons u otras ofertas podrán estar sujetos a condiciones adicionales mostradas al momento de contratar.
Los beneficios promocionales generalmente no tienen valor en efectivo y no son reembolsables salvo que la ley exija lo contrario.
13. FREE TRIALS
Si Número Claro ofrece un free trial que posteriormente se convierte en una suscripción pagada, los términos de conversión y precio recurrente deberán mostrarse antes de que el usuario acepte.
El usuario deberá cancelar antes de la fecha límite correspondiente para evitar el primer cargo recurrente.
14. REEMBOLSOS EXCEPCIONALES
Número Claro podrá, a su exclusiva discreción, conceder un reembolso, crédito, extensión u otra solución excepcional.
El hecho de conceder una excepción una vez no crea obligación de conceder la misma excepción posteriormente.
15. DERECHOS OBLIGATORIOS POR LEY
Nada en esta Política busca eliminar, restringir o renunciar derechos que legalmente no puedan ser renunciados.
Cuando una ley aplicable establezca un derecho de cancelación o reembolso distinto, dicha ley prevalecerá.
16. ASISTENCIA DE BILLING
Para problemas de billing, cargos duplicados, fallas técnicas que afecten un reporte pagado, preguntas sobre suscripciones o solicitudes de reembolso, escribir a:
help@numeroclaro.com
Incluir, cuando sea posible:
nombre;
email de la cuenta;
orden o transaction ID;
fecha de compra;
breve explicación del problema.
Para soporte general:
soporte@numeroclaro.com
17. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Número Claro es operado por:
Kenneth Chavarria Consulting LLC
d/b/a KCH Consulting
4100 Spring Valley Rd, Suite 1001
Dallas, Texas 75244
Estados Unidos
Ayuda, Billing, Reclamaciones y Asuntos Legales:
help@numeroclaro.com
Soporte:
soporte@numeroclaro.com
Kenneth Chavarria
Legal